Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 10 días corridos, es decir, dispones de 10 días después de recibir el producto para solicitar el cambio (solamente cambiamos por talla, color o modelo). En el caso de cambio de producto solamente se realizan por productos de la misma temporada.
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar (deben estar sin ningún rastro de maquillaje, desodorante o cremas, ni olor de perfume), con las etiquetas y en su empaque original, para que se admita su devolución. También necesitarás comprobante de compra o boleta.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo ventascitrica1@gmail.com,donde deberes adjuntar comprobante o boleta, nombre completo, rut, dirección, teléfono y especificar el motivo del cambio. Si se acepta la devolución, te enviaremos un correo de confirmación.
Recuerda que los cambios deberán enviarse a la siguiente dirección: VARGAS 149, MELIPILLA y los costos de envíos son asumidos por el cliente.
No se aceptarán productos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes mas dudas puedes escribirnos, en el apartado de información encontraras nuestro correo y número de whatsapp
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no se aceptan devoluciones de productos en ofertas, vestidos de fiesta, accesorios o tarjetas de regalo.
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